足疗师的说话技巧

网上有关“足疗师的说话技巧”话题很是火热，小编也是针对足疗师的说话技巧寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

　足疗师是一个需要每天和各种各样的客人直接打交道的一种职业，这就要求足疗师除了拥有无可挑剔的技术，还要拥有应对各种顾客的机灵，但是万事开头难，如果你都不知道如何跟顾客说第一句话，如何打开顾客的话匣子，那你怎么可能提高自己的点钟率?下面是我为大家收集关于足疗师的说话技巧，欢迎借鉴参考。

　从口音入手，找老乡的话题

　中国人不论走在哪里都会有一种老乡的情结，所以，你要学会听出客人的口音，是否是你的老乡，如果是老乡，那么你们的距离就会拉近，那么下面的沟通就会非常的顺利了。

　即使不是老乡，客人是哪里，我们就哪里有亲戚，朋友，或你最喜欢客人家乡的人，最欢跟那里人打交道!

　给上帝十足的面子

　如果客人带朋友一起来的话，我们要在他朋友面前给足客人的面子，同时，也不能冷落了他的朋友，如他朋友是他今天请来的重要的客户，就应配合客人给他客户十足的面子，我们的客人，是上帝;客人的客户，在他眼里同样也是上帝!

　生活的点滴

　如果客人带小孩来的话，父母的重心在孩子身上，我们要多赞美、夸奖顾客的孩子，孩子在父母眼中是最好的，夸孩子比夸客人自身要有效的多。

　多围绕孩子找话题，跟小朋友聊他们最感兴趣的事，把小朋友哄开心了，他的父母就跟着开心了!

　再关心一下客人的身体，比如发现客人的肩膀比较酸，你按的时候他反应比较大，那么就要引入到生活中，是不是比较忙，工作太累等等，我们顺着聊一些养生专业的知识，这样找到话题，客人同时也会觉得你专业。

　找最近流行和新潮的话题

　最近发生的网络热门事件，最新的新闻实事及一些社会事件等，都可以当做你们的共同话题，并从中谈论，多认同客人的看法，不要去和他抬扛(大忌)。

　很多技师不顾客人的感受大谈自己的阔论，导致不愉快!

　近期热播的电视剧(**)里面找话题

　客人最喜欢哪部电视剧，我们就跟着喜欢那部电视剧，他喜欢剧里的哪位主角或角色，那么我们同样也是。

　如果实在找不到话题，可以让客人去看电视，然后看他对哪些节目感兴趣，再来找共同的话题，这样聊起来就比较轻松了。

　要制造一个愉快的聊天气氛

　要做一个倾听者，当客人在兴致勃勃、讲得滔滔不绝的时候，我们要用心的去听，如果客人今天心情不好，比如说他今天跟单位哪位同事起冲突了，或者他今天在家跟老婆(老公)吵架了，他肯定满肚子的苦水要倒出来，你只需配合着他的语句，恰当的认可和点头，这样客人才会更加的愿意和你沟通，让客人感觉只有和你才聊得来，你们的心能谈到一块!

　一个善于静静聆听别人谈话的人，他必定是一个富于思想，有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。最好的沟通，就是做个听得津津有味的聆听者。

　聊天做到谈吐幽默

　富有幽默感的人不但愉快地做事，更能愉快地说话，走到哪儿，欢乐就散布到哪儿。这样的人难免有缺点，但由于有情趣，使人欢笑，使人快乐，人人都愿意与之相处。

　幽默型的人，他们很少遵从逻辑的法则，相反经常运用奇谈怪论，或类似诡辩的手法，使对方如坠五里雾中。

　打趣话、俏皮话、笑而不谑的话连续不断，使举座为之倾倒。这种才能特别发达的人，总是非常圆活、灵通的聪明人。

　有幽默感的人，是感觉敏锐的人，心理健康的人，也是笑颜常开的人，胸襟豁达的人。别人乐意与之交往、与之亲近、与之为友。

　可适当的滑稽搞笑

　总能以一种调侃的方式，随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释，硬将两个毫不沾边的东西粘连在一起，以造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果，从而在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中，产生出搞笑的艺术。

　懂得旁敲侧击

　和人聊天时要善听弦外之音，又会传达言外之意，老于世故，擅长话里有话，做到一语双关，有些客人说敏感言词，我们要做到既不正面回驳又要巧妙地去避开达到圆滑。

　找共同话题其实不是很难，只要你用心，就很容易做到哟。外加平时多看一些多方面的书籍，比如沟通学，心理学，推销(营销)学，养生方面(穴位、经络)的书籍，养生食谱啦...

客户心情不好怎么办

　足浴可以促进人体脚部血液循环，达到改善脚部经络，促进人体健康的目的。我为大家整理的足浴店营销计划方案，希望你们喜欢。

足浴店营销计划方案篇一

　一个梦想，三个目标?

　?一个梦想?：让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦，打造?健康天使?高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任;开拓足浴市场，以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。

　?三个目标?：献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。

　高尚的道德品质是成功的一个重要基础，高尚的事业必定受人尊重，并能够使每个人的前途更加美好，从而成为专业性技术人才;而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。

　经营规划：

　一、 市场调查

　通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生 文化 ，倡导健康生活，真正做到养生。

　二、招聘培训

　招聘主要分为 广告 招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。

　三、前期广告宣传

　同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。

　四、营销创意集锦

　1. 为客户建立年终返息制度

　设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。

　2. 储值卡制度

　采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200(8.34折)，买2000送500(8折)，买3000送100(7.5折)。

　3. 做一送一活动

　在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。

　4. 代金券

　通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策(除店内单项项目外)。

　5. 设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。

　6. 建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。

　五、实体店必备

　1. 学习、定期培训(变浮浅为专业)

　只有专业，才能使员工成为高技术人才;

　只有专业，才能存在被别人尊重的资格;

　只有专业，才能创造出更高品质的生活;

　只有专业，才能发掘出自己的人生价值。

　努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。

　2. 环境方面

　环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。

　3. 服务方面

　细节决定成败，爱心感动顾客。

　4. 建立分钟式服务。

　服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。

　5. 管理方面

　我为人人，人人为店;懂的尊重，学会感恩。科学统筹规划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。

　制定合理化服务 规章制度 ，科学管理店内员工。

　6. 浪费方面

　加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费;做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。

足浴店营销计划方案篇二

　足浴我个人的认识应该属于传统中医保健的范畴，除此之外还有针灸及气功，脚底的穴位很是集中几乎包含人体的重要器官。脚底跟手板一样是中医按摩保健的重要部位。

　随着社会的飞速发展，科技的进步，物质世界的丰富。传统中医已经逐渐被西医替代，真的是可惜呀!

　越是生活层次高的人群，越是注重身体保养，这是一个不真的事实，不然为什么那些保健品都卖得这么好。但是往往很大一部分人群在保养的问题上都含糊不清，这里听人家说点，那里书上看点，都没有一个明确的慨念。

　浴足其实是一个很好的保健方式，是药三分毒，足底按摩即可以享受这个过程起到以刺激全身穴位的方式保健身体，又不用吃药，完全符合中医理论，那点不好嘛。

　重点

　废话说多了也没有用，说重点嘛!

　一、店面位置就不用说了，已经定了，说多了没用。

　二、装修

　1，灯光，大厅灯光一定要明亮(给人感觉不是进了黑店)，过道

　及包房灯光要用暖色调(浴足是休闲放松的一种，暖色调给人轻松舒适的感觉)，

　2，装修风格上，我建议以中国古代风格为主，适当配合一点西方的元素，切记不要一喂追求富丽堂皇。(足底按摩本来就是中国古代中医的保健范畴，用中国古代建筑的特点给人的感觉，有点中医的味道而且从外面近来突然一个古代的风格给人印象深刻，人家更容易记得住，下次浴足第一时间就会想到你这家店)

　大厅、过道、包房多整点中医保健小常识、宣传画面什么的，穴位铜人也可以放一个(提升为中医保健层次)

　三、人员

　1，教练，一定要找专业的按摩师，最好是知明点的，哪怕是挂个名在店里也行。(这样才能体现出足底按摩的效果，下次人家才会再来)

　2，按摩人员，建议以年轻女性为主适当的有几个男性就行了，而且都不要太丑的，太丑了有些顾客嘴上不说，但是心里烦，这样下次就不会来了(男的谁愿意看到丑的嘛，心情都没有了。一起来的那个男的愿意自己女的让个男的摸上摸下的嘛，剩下的单身女性也不可能喜欢丑男在自己身上摸嘛)

　3，人员流动，从无到有培养一个按摩人员也不容易，做这行的流动性大，这点要特别注意，辛辛苦苦培养一个没干多久就走了，也是个问题。(工资开高点，既然是做高端就把价格订高点，工资开高点，有钱人只要享受了，不会在乎多出点钱的。员工休息尽量少加班，

　休息不好，工作是肯定干不好的，工作干不好，就没有人来消费的。住宿条件也一定不要太差，干这个的多数不是本地人，住得太差了也容易流失员工。如果有条件定期组织员工旅游什么的，也能减少流失。善待员工就等于善待顾客)

　四，服务

　员工的服务素质，不一定顾客进门就要普通话?欢迎观临?，一进门就被吓了一跳，小日本才这样干，咱中国不来这套，讲的是亲和力。进门就有人接待，引路，了解顾客需求就行了。

　但是对员工业务流程一定要熟练，这点就看你后天怎么培训了，只要员工稳定，花大价钱加大培训是有必要的。

　在清洁方面一定要做到干净，最好要一尘不染，特别是卫生间及包房要及时清理(细节是决定成败的关键)

　最后员工统一制服，制服上有店面名称这点很重要(无形中给顾客加深店面印象)

　五，宣传促销

　其实最好的宣传就是人传人的宣传，即不用花钱做广告又可以起到很好的效果。

　以下是几种促销方式，但最终目的都是要起到人传人的效果。 1，会员卡充值，按每天一次，一月30次算，包月费用比每次消费稍低。如此既可以把顾客稳定，又可以积累大量现金。(银行，金融不都是这么搞的么，呵呵!)

　为什么顾客要办会员卡消费，这点前面装修风格上就起作用了，

　多一点中医保健宣传，让顾客在意识上有个新的认识，再加上工作人员一阵解说，这不仅仅是在浴足是在保健身体，(教练要请好，要教真东西才有效果)只要这个意识深入人心，还怕他不办卡消费。

　足底按摩即保健又不用吃药的特点要大力宣传，总比吃保健品(还不知道有没有副作用)，去健身房(久了不去又要反弹)轻松、强一点吧!

　2，组织

　如果前面步骤走好了，顾客来你这点消费图的就是一个环境舒适，保健效果好。那么在季度末或者年底组织顾客参加户外活动，(户外活动也是强身键体的一种方式，多走路去偏远山区亲近大自然，缓解压力，身体自然好，一日三餐粗茶淡饭，花不了几个钱的)。即拉进与顾客的关系，又可以使顾客与顾客之间有个交流(都是差不多层次的，说不定还谈出几个大生意来，那还不感谢你哟)。

　建议

　浴足这一行市场前景真的很好，现在市场上这一行很乱，而且性质也说不清楚。但总有规范的一天，走在前面的就将会是带头大哥。

　大力推广中医保健意识(提升为中医文化范畴)，即保健又不吃药，确定目标规范市场。再连锁经营，终有一天会做大做强的。 按摩人员可与按摩培训机构签定长期雇佣合作，解决了按摩就业，培训机构是很愿意与你合作的。

　只要你的店做好了，也可以招收学员，收取培训学费， 毕业 学员可优先考虑录用，如此循环也是一个 渠道 。

足浴店营销计划方案篇三

　足疗保健养生是一个很有发展前景的行业。从最初的?打擦边球?行业，被大众认为不正当行业，到现在逐步被大众了解和接受。市场前景可观。

　这个行业目前面临的困难主要还是招工难的问题，技师可不好招。如果这方面解决好了，接下来就是选址问题了。

　1、 选址。

　在选址时，我看中的是顾客群的消费质量。不是非得要在人流量大的地方才行。人流量大，房租费也高。特别是开小店的，要考虑自身的经济能力。必竞足疗店主要做的是回头客的生意，而不是一次性的生意。靠的还是技术留客。

　当然人流量大的地方，也有其自身优势。比如不用做太多的推广，也会有大量的路人知道你这个地方。如果是做小店的，项目收费又不是很高的情况下，就要考虑成本问题。我在开店时，只要周边的客户群消费质量高，都是选相对偏僻的地方开，生意也没有因此受到影响。不过，在偏的地方开，前期必须要做推广，不然没人知道你这个店。

　2、项目定价。

　在定自己的价位时，还得调查一下周边店的收费情况。如果你的团队技术不错的话，可以比其他店的贵10左右。当然是大店跟大店比，小店跟小店比。我向来不喜欢搞价格战。我开过小店，也开过大店，都要比别人收费高一点。

　3、 项目设计。

　到底要开什么样的项目呢?除了传统的项目外，建议要主推一个特色项目。有特色项目，别人才能更容易的记住你这个店。像我开的店，就推广一个叫?培元养生汤?的项目，这个项目只泡脚，不用按脚。小店收费78元一次，大店的话，收费100元一次。药粉自己研发的，纯中药粉。泡的客人还顶多。这样的话我是省时省力，又不用人工去按。

　4、 项目名称

　项目名称直接可以反应出你这个店的水平。专不专业，别人第一印象就能感觉得出来。

>>>下一页更多精彩?足浴店经营必知的营销方案介绍?

足疗师增加点钟的话术有哪些？

　导语：客户心情不好怎么办？而作为服务人员，在顾客的面前不应有不愉快的表情，下面由我为您整理出的相关内容，一起来看看吧。

　 一、遇到客户怎么办

　1、要主动打招呼，主动让路。

　2、如果知道顾客的姓名，见面时应称呼“**先生（女士），您好！”。

　3、对不熟悉的顾客也要脸带微笑，有礼貌地说：“先生（女士），您好！”。

　4、平时遇到顾客，要点头示意，或说“您好！”，不能只顾走路，视而不见。

　5、如果是比较熟悉的顾客，相隔一段时间没见，相遇时应讲：“**先生（女士），很高兴见到您，还好吗？”这样会使顾客感到分外亲切。

　 二、圣诞节、春节等节日期间见到顾客时怎么办

　应以节日愉快的心情与顾客打招呼，讲些祝贺节日的敬语。

　1、在新年期间可讲“祝您新年快乐”、“祝您节日愉快”等。

　2、在圣诞节见到顾客可讲“祝您圣诞快乐”等。

　3、在春节期间应讲“恭喜发财”、“新春快乐”、“万事如意”等。

　作为服务人员，在顾客的面前不应有不愉快的表情，尤其是节日期间更应注意。

　 三、遇到服装奇异、举止特殊的顾客时该怎么办

　1、要尊重顾客的个人爱好和风俗习惯。

　2、对服装奇异、举止特殊的顾客，不要围观、嘲笑、议论、模仿。

　 四、顾客不小心摔倒时怎么办

　1、应主动上前将其扶起，安排顾客暂时休息，细心询问顾客是否摔伤或碰伤，是否需要请医生。

　2、如果是小轻伤，应找些药物处理。

　3、事后查清摔倒的原因，如果是地毯可地面滑等问题，应及时采取措施，或通知有关部门马上修理，防止再有类似事故发生。

　4、向领导汇报，事后作好情况登记，以备查询。

　 五、顾客提出的问题，自己不清楚，难以回答时该怎么办

　1、一个优秀的足疗师，除了有良好的服务态度，娴熟的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉本店的概况和社会情况。这样就能在很大程度上避免顾客提出问题时我们不懂或不清楚，难以回答的现象。

　2、顾客提出的问题，要细心倾听，详尽回答。遇到自己不懂或不清楚，回答没有把握的事情，要请顾客稍候，查询或求证后再回答。

　3、如果提出的问题比较复杂，一下子弄不清楚，可请顾客稍候，弄清楚后再答复顾客。经努力仍无法解答时也应给顾客一个回音，并要耐心解释，表示歉意。

　总之，对于顾客提出的问题，不能使用“我不知道”、“我不懂”、“我想”、“可能”等去答复顾客。

　 六、顾客正在谈话，我们有急事找他时该怎么办

　1、绝不应冒失地打断顾客的谈话，应有礼貌地站在顾客的.一旁，双目注视着要找的顾客。

　2、顾客一般都会意识到你是有事要找他，便会主动停下谈话，向你询问，这时首先应向顾客表示歉意：“先生（女士），对不起，打扰你们一下。”

　3、向所找顾客讲述要找他的事由，说话时要注意简明扼要。

　4、待顾客答复后应向其他顾客表示歉意：“对不起，打扰你们了”，然后有礼貌的离开。

　5、如果上述的办法顾客仍未觉察到你要找他时，应礼貌地站在旁边等待顾客谈话的间隙，表示歉意后再叙述，述后要表示歉意。

　 七、顾客有伤心或不幸的事，心情不好时该怎么办

　1、细心观察并掌握顾客的心理动态，做好自己的服务工作。

　2、尽量满足顾客的要求，顾客有需求时要尽快办妥。

　3、态度要和蔼，服务要耐心，语言要精练。

　4、要使用敬语安慰顾客，但不要喋喋不休，以免干扰顾客。

　5、对顾客的不幸或伤心事，要抱有同情的态度，不能聚在一起议论、讥笑、指点顾客或大声谈笑打闹等。

　6、及时向上级反映，有必要时采取适当的防范措施，确保顾客安全。

　 八、顾客请你外出（去玩、看**、吃饭等）时该怎么办

　1、足疗师必须严格遵守外事纪律，不得私自陪客外出参观、看戏、照相、吃饭等。

　2、当顾客请你外出时，应借故婉言谢绝。如：“实在对不起，今晚我还要参加学习”、“真抱歉，今天我还有别的事情要办”等等。

　3、看实际情况灵活运用语言艺术婉言谢绝顾客。

　如果你在短时间内无法将技术做到最好，那就尽可能的用你的标准化服务去征服你的顾客吧！

足疗师增加点钟的技巧和话术：

第一大技巧话术：安全感

人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的技巧话术。这种说服随处可见，比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。比如卖房子，对客户说物价上涨、房价上涨、资金缩水，不如投资房屋来的安全。

再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走。安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那不妨用恐惧感向顾客施压，可能是最有效的推销话术。

第二大技巧话术：价值感

每个人都希望自己的个人价值得到认可。抓住价值感，也是一个重点。

第三大技巧话术：自我满足感

自我满足感是比个人价值感更高层次的需求，我不仅有价值，更有自己的风格和特色。这也是技巧话术中常用的说服点。

第四大技巧话术：情爱亲情感

情爱是人类最大的需求和欲望，也应该是技巧话术的说服点之一。亲情感是销售话术的另一个说服点，每个人都需要亲情感。

第五大技巧话术：支配感

我的生活我做主，每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是最自己生活的一种掌控，也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求。在很多时候，认为力量感表现在对财富的支配上。

关于“足疗师的说话技巧”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！